Alamat kirim & konfirmasi alamat pemesan

Seperti bagian 3.17 dan 3.18, ini fitur yang sudah ada di kode tetapi, saat panduan ini direvisi (7 Sep 2026), belum dipasang ke server produksi. Kalau di halaman pesanan Anda belum ada kartu "Alamat kirim", versinya belum sampai ke Anda.

Sebelum ini alamat kirim hidup di luar aplikasi: ditanyakan lewat WhatsApp, disalin ke catatan pesanan, lalu diketik ulang untuk kurir. Tiga tempat menyalin, tiga peluang salah — dan saat barang nyasar, tidak ada satu tulisan pun yang bisa ditunjukkan kembali ke pembeli. Sekarang alamat punya tempatnya sendiri di pesanan, dan yang paling penting: pembeli sendiri yang bisa mengetik dan menyetujuinya.

Empat keadaan alamat, dan apa artinya bagi Anda

Lencana di kartu Alamat kirim pada halaman pesanan selalu menunjukkan satu dari empat ini:

Lencana	Artinya	Yang biasanya Anda lakukan
Belum ada alamat	Pesanan ini belum punya alamat sama sekali	Ketik sendiri bila pembeli mendiktekannya, atau minta pembeli mengisinya
Diisi pembeli	Pembeli mengetiknya sendiri di toko atau di halaman lacak; belum Anda periksa	Baca. Kalau jelas, ketuk Konfirmasi alamat
Diisi penjual	Anda (atau staf) yang mengetiknya	Ketuk Minta konfirmasi pembeli supaya pembeli memastikannya
Sudah dikonfirmasi	Sudah dinyatakan benar, lengkap dengan waktunya ("Dikonfirmasi pembeli · 8 Sep, 14.20")	Ketuk Salin alamat, tempel ke aplikasi kurir

Kalau pesanan datang dari toko online

1. Di halaman toko, pembeli mengisi Alamat pengiriman dan Nama penerima / patokan. Keduanya opsional — pembeli yang mengambil sendiri mengosongkannya.
2. Pesanan masuk dengan lencana Diisi pembeli.
3. Buka Pesanan → pesanan itu, baca alamatnya di kartu Alamat kirim.
4. Kalau sudah jelas, ketuk Konfirmasi alamat. Kalau ada yang kurang, ketuk Sunting untuk membetulkannya, atau Minta konfirmasi pembeli supaya pembeli sendiri yang memperbaikinya.

Kalau pesanan Anda buat sendiri (dari WhatsApp atau telepon)

1. Buka pesanannya, ketuk Isi alamat di kartu Alamat kirim.
2. Ketik alamat yang didiktekan pembeli, plus nama penerima atau patokan bila ada. Ketuk Simpan alamat — lencananya menjadi Diisi penjual.
3. Ketuk Minta konfirmasi pembeli. Aplikasi menyiapkan pesan WhatsApp berisi alamat yang tertulis dan tautan lacaknya; Anda yang menekan kirim dari nomor Anda sendiri. Aplikasi tidak pernah mengirimnya diam-diam.
4. Pembeli membuka tautannya, membaca alamatnya, lalu menekan "Alamat saya sudah benar" — atau membetulkannya di situ juga. Lencana di layar Anda berubah sendiri, tanpa perlu memuat ulang halaman.

Tautan lacak untuk cara ini dibuat saat Anda menekan Minta konfirmasi pembeli, jadi cara ini berjalan juga untuk pesanan yang tidak datang dari toko online. Halaman lacak itu sendiri termasuk fitur paket bertoko, jadi di paket tanpa toko tombolnya menjawab "belum tersedia pada paket ini" — alamatnya tetap bisa Anda ketik, konfirmasi sendiri, dan cetak.

Menyalin untuk kurir. Tombol Salin alamat menyalin nama penerima di baris pertama dan alamatnya di bawahnya, persis seperti yang tercetak di dokumen. Tinggal tempel ke aplikasi kurir atau ke chat.

Menyimpan ke kartu pelanggan. Saat menyunting alamat ada centang Simpan ke kartu pelanggan. Centang itu menimpa alamat yang tersimpan di kartu pelanggan — satu pelanggan punya satu alamat aktif. Yang disalin hanya alamatnya; nama penerima/patokan tidak ikut, karena patokan melekat pada satu pengiriman, bukan pada orangnya. Alamat pesanan ini sendiri tidak ikut berubah bila kartu pelanggannya diperbarui lagi nanti.

Kapan alamat mengunci

Keadaan pesanan	Pembeli	Anda (penjual/staf)
Menunggu, diterima, disiapkan	boleh mengubah & menyetujui	boleh
Sudah dikirim atau selesai	tidak bisa lagi — halaman lacaknya hanya menampilkan alamatnya, dengan keterangan "Hubungi toko bila ada yang keliru"	masih boleh — kurir yang menelepon karena tidak menemukan rumah adalah alasan yang sah
Dibatalkan atau ditolak	tidak bisa	tidak bisa — "Pesanan ini sudah ditutup, alamatnya tidak dipakai lagi"

Setiap perubahan alamat tercatat di jejak audit, lengkap dengan nilai sebelum dan sesudahnya, dan siapa yang mengubah — Anda atau pembeli.

Di mana alamat itu akhirnya tercetak

Blok "Kirim ke" muncul di halaman tagihan/kuitansi yang Anda bagikan (/d/…) dan di PDF-nya, di bawah nama pelanggan.

Dua hal yang sering ditanyakan tentang ini:

• Alamat mentah ketikan pembeli tidak langsung ikut tercetak. Yang ikut hanya alamat yang sudah Anda konfirmasi atau yang Anda ketik sendiri. Dokumen itu terbit di bawah nama dan logo Anda; apa pun yang diketik orang lain lalu tercetak di sana terbaca sebagai tulisan Anda. Satu ketukan Konfirmasi alamat cukup.
• Alamat dibekukan saat tagihan terbit. Kalau bulan depan Anda membetulkan alamat pesanannya, tagihan dan kuitansi yang sudah terlanjur dibagikan tetap menampilkan yang lama — sama seperti nama usaha dan harga. Yang berubah hanya dokumen yang terbit sesudahnya.

Yang belum ada, supaya tidak salah harap

• Struk termal 58 mm belum menampilkan alamat. Kertasnya sempit; ini keputusan tersendiri yang belum diambil.
• Tidak ada usul "Pakai alamat tersimpan". Alamat bisa disimpan ke kartu pelanggan, tetapi pesanan berikutnya belum menawarkannya kembali secara otomatis.
• Tidak ada peta, titik lokasi, ongkos kirim, atau pelacakan paket. Yang dikonfirmasi adalah kalimat alamatnya, bukan letaknya di peta.